Informativa sui rimborsi
Dati aziendali e contatti
BioRoma è gestito da APEX CMC LLC.
EIN: 41-2433118
33 N Gould St
Sheridan, WY 82801, Stati Uniti d’America
Email: info@biochromabrand.it
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026.
1. Recesso dagli acquisti online
Se acquisti come consumatore nell’UE, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza indicarne il motivo. Scrivi all’indirizzo sopra indicato specificando ordine e articoli interessati; puoi utilizzare anche il modulo di recesso, senza obbligo di adottare questo modello.
Dopo la comunicazione, restituisci i beni entro 14 giorni. Ti forniremo l’indirizzo e le istruzioni: non spedire automaticamente alla sede legale. I costi diretti di restituzione sono a tuo carico soltanto se comunicati prima dell’acquisto; in caso contrario sono a nostro carico.
2. Cosmetici sigillati
L’eccezione al recesso riguarda i beni sigillati che non si prestano alla restituzione per ragioni igieniche o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna, quando ricorrono i presupposti di legge. Non esclude i rimedi per prodotti difettosi o non conformi e non annulla la garanzia commerciale di 99 giorni.
3. Rimborsi per recesso
Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per te. Per i beni possiamo trattenerlo fino al ricevimento del reso o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Sono inclusi i costi di consegna standard dovuti per legge; non gli eventuali supplementi per modalità più costose scelte dal cliente. Restano applicabili le regole sulla diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a verificare i beni.
4. Garanzia soddisfatta o rimborsata di 99 giorni
Per il siero BioRoma per cui è pubblicizzata la garanzia puoi provare il prodotto per 99 giorni di utilizzo. Se non sei soddisfatta, contattaci indicando l’ordine per richiedere il rimborso dell’importo pagato per il prodotto coperto. L’apertura e il normale utilizzo necessari per provarlo non escludono questa garanzia. Non richiediamo di dimostrare un risultato cosmetico specifico. L’assistenza ti comunicherà le modalità operative senza introdurre condizioni incompatibili con la promessa pubblicizzata.
5. Prodotti danneggiati o non conformi
Contattaci se un articolo arriva danneggiato, errato o difettoso. Eventuali foto aiutano a gestire la richiesta, senza limitare i tuoi diritti. La garanzia legale di conformità resta distinta dalla garanzia commerciale di 99 giorni e si applica nei termini previsti dalla legge.
6. VIP Club
Il rimborso di prodotti e la cancellazione della membership sono procedure distinte. La garanzia cosmetica di 99 giorni non riguarda la quota del Club. Per disdetta, recesso dal servizio o contestazioni sugli addebiti consulta la policy VIP Club. Restano salvi i rimborsi dovuti per legge, per addebiti non autorizzati o servizi non forniti. Puoi chiedere reso e cancellazione VIP nella stessa comunicazione.